Damit dein Assistent deine Anrufe entgegennimmt, leitest du eingehende Anrufe an deine smao-Rufnummer weiter. Dieser Artikel zeigt die Einrichtung in der FRITZ!Box und wie die Rufnummer des Anrufers in smao ankommt.
Damit die Rufnummer des Anrufers in smao ankommt, muss die Umleitung in der Vermittlungsstelle deines Telefonieanbieters eingerichtet werden. Wähle dafür in der Rufumleitung bei der eigenen Rufnummer die Option „Automatisch“ (siehe Schritt 2). Verarbeitet die FRITZ!Box die Umleitung selbst, wird nur die Rufnummer deines eigenen Anschlusses übermittelt.
Rufumleitung öffnen
Öffne die Benutzeroberfläche deiner FRITZ!Box und wähle „Telefonie“, anschließend „Rufbehandlung“. Wechsle auf den Tab „Rufumleitung“ und klicke auf „Neue Rufumleitung“.
Umleitung einrichten
Lege fest, welche Anrufe umgeleitet werden sollen, zum Beispiel „Alle Anrufe“. Aktiviere die Option „Anrufe umleiten an Zielrufnummer“ und trage deine smao-Rufnummer ein. Wähle bei „Eigene Rufnummer zur Umleitung“ die Option „Automatisch“, damit die Rufnummer des Anrufers übermittelt wird. Speichere die Rufumleitung mit „Übernehmen“.
Rufnummer des Anrufers übermitteln
Mit der Option „Automatisch“ richtet die FRITZ!Box die Umleitung in der Vermittlungsstelle deines Telefonieanbieters ein, statt sie selbst zu verarbeiten. Dadurch wird die Rufnummer des Anrufers übermittelt und erscheint in smao im Anrufprotokoll. Verarbeitet die FRITZ!Box die Umleitung selbst, wird nur die Rufnummer deines eigenen Anschlusses übermittelt.
Die Umleitung über die Vermittlungsstelle funktioniert nur, wenn dein Telefonieanbieter die Anrufweiterschaltung im Amt unterstützt. Ist das nicht der Fall, richte die Weiterleitung direkt beim Anbieter ein, zum Beispiel im Online-Kundenportal.