Verbinde dein TANSS-System, um Tickets innerhalb deiner Anrufanalyse zu erstellen. Aktuell wird für die TANSS-Integration nur das Erstellen von Tickets unterstützt.
TANSS verbinden
Verbinde die TANSS-Integration über die Integrationen-Seite in deinem Dashboard.
API-Backend-URL
Gib die API-Backend-URL deines TANSS-Backends ein.
JSON Web Token (JWT)
Gib den JSON Web Token (JWT) deines TANSS-Backends ein.
Auto-Fetch
Bestimme, ob Kontakte und Mitarbeiter alle 24 Stunden synchronisiert werden sollen, um Tickets automatisiert zuzuordnen.
Telefonie-Schnittstelle
Das Telefonie-Schnittstellenmodul ist optional und kann genutzt werden, um zu Beginn eines Anrufs Informationen zum Anrufer aus dem TANSS-System zu erhalten. Falls du das TANSS-Telefonie-Schnittstellenmodul besitzt, kannst du hierfür den JWT angeben.
Nutze die TANSS-Node in deiner Anrufanalyse, um Tickets zu erstellen.