Mit dem Microsoft-Teams-Node sendet smao nach einem Anruf automatisch eine Nachricht in einen Teams-Kanal, zum Beispiel mit dem Anliegen des Anrufers und einem Button zum Anruf. Die Nachricht läuft über einen Webhook, den du in der Workflows-App von Teams erstellst. Auf der Integrationen-Seite musst du dafür nichts verbinden.
Microsoft hat die alten Office-365-Connectors mit dem eingehenden Webhook im Mai 2026 abgeschaltet. Webhook-URLs, die webhook.office.com enthalten, funktionieren nicht mehr. Erstelle stattdessen wie in Schritt 1 einen Webhook über Workflows.
Webhook in Teams erstellen
Öffne in Teams den Kanal, in dem die Nachrichten erscheinen sollen. Klicke neben dem Kanalnamen auf Weitere Optionen (…) und wähle Workflows. Suche die Vorlage Senden von Webhookwarnungen an einen Kanal, prüfe Team und Kanal und speichere den Workflow. Danach zeigt Teams die Webhook-URL an; kopiere sie. Eine Premium-Lizenz brauchst du dafür nicht.
Behandle die Webhook-URL wie ein Passwort: Wer sie kennt, kann Nachrichten in den Kanal senden. Der Workflow gehört außerdem der Person, die ihn erstellt hat. Wird ihr Konto deaktiviert, kann der Workflow ausfallen. Füge deshalb in der Workflows-App weitere Besitzer hinzu.
In Anrufanalyse einbinden
Öffne deine Anrufanalyse und füge die Aktion Microsoft Teams → Nachricht senden hinzu. Füge die kopierte URL in das Feld Webhook-URL ein und schreibe Titel und Nachricht. Mit @ setzt du Variablen aus der Anrufanalyse ein, zum Beispiel den Namen des Anrufers oder die Zusammenfassung des Gesprächs.
| Feld | Verhalten |
|---|---|
| Webhook-URL | Pflichtfeld; die URL aus Schritt 1. Der Link zum Kanal selbst funktioniert nicht. |
| Titel | Optional; erscheint fett über der Nachricht, z. B. „Neuer Anruf von @callerFirstName @callerLastName“ |
| Nachricht | Pflichtfeld; jede Zeile erscheint in Teams als eigene Zeile, eine Leerzeile als Abstand. Teams zeigt einfaches Markdown an: **fett**, _kursiv_, Listen und Links. |
| Button-Text und Button-Link | Optional über „Feld hinzufügen“; zusammen ergeben sie einen Button unter der Nachricht, z. B. „Anruf öffnen“ mit @callLogUrl. Fehlt eines der beiden, kommt die Nachricht ohne Button an. |
Testnachricht senden
Klicke im Node auf Testnachricht senden. smao setzt dabei Beispielwerte für die Variablen ein und sendet die Nachricht wirklich in den Kanal. Der Status 202 in der Antwort bedeutet, dass der Workflow die Nachricht angenommen hat. Ob sie angekommen ist, siehst du im Kanal oder im Ausführungsverlauf des Workflows.
Nutzt du bisher den Advanced-Webhook-Node mit einer selbst geschriebenen Teams-Karte? Dann kannst du ihn durch den Teams-Node ersetzen und die bestehende Webhook-URL aus Workflows weiterverwenden.
Fügst du statt der Webhook-URL den Link zum Kanal ein oder die URL eines abgeschalteten Office-365-Connectors, sendet smao nichts und nennt im Analyselauf den Grund. Ist der Workflow gelöscht oder ausgeschaltet, schlägt der Node mit der Antwort von Teams fehl. smao wiederholt eine fehlgeschlagene Nachricht nicht automatisch, damit sie nicht doppelt im Kanal erscheint. Teams nimmt Nachrichten nur bis zu einer bestimmten Größe an; ist die Nachricht länger, etwa mit dem ganzen Transkript, kürzt smao sie und vermerkt das im Analyselauf.
Nicht unterstützt: Erwähnungen von Personen in Teams, Bilder, Tabellen, mehrere Buttons und Antworten aus Teams zurück an smao.