Mit dem Prompt kannst du das Verhalten deines Assistenten auf deinen Anwendungsfall anpassen. Wie du generell einen Prompt anlegen und einem Assistenten zuordnen kannst, erfährst du hier.
Standardprompt
Der Standardprompt ist ein von unserem Team zur Verfügung gestellter Prompt. Orientiere dich beim Schreiben deiner eigenen Prompts immer am Standardprompt. Seine Struktur funktioniert und sorgt allgemein für einen flüssigen Gesprächsverlauf sowie eine möglichst gute Verarbeitung der Daten im Nachhinein.
Prompt und Anrufanalyse
Der Prompt beeinflusst das Verhalten des Assistenten und ist damit hauptverantwortlich dafür, was alles in einem Gespräch am Ende an Informationen vorliegt. Die Anrufanalyse wird nach dem Gespräch gestartet und nutzt die im Gespräch zur Verfügung stehenden Informationen.
Struktur und Schreibweise
Der Prompt hat eine bestimmte Struktur, die du beim Schreiben beachten solltest. Für die besten Ergebnisse orientierst du dich dabei am Standardprompt. Generell solltest du deinen Prompt in Abschnitte unterteilen, die du mit einer Raute # beginnen lässt.
Du beschreibst in deinem Prompt das Verhalten deines Assistenten. Nutze dabei sachliche und neutrale Sprache. Versuche deine Sätze kurz zu halten und nicht zu kompliziert zu formulieren.
Was gehört in einem Prompt?
In einen Prompt gehören Angaben zu Verhalten, Gesprächsführung, Sprache, Kommunikation und Nutzung von Wissen. Audioeigenschaften werden im Assistenten definiert.
Was gehört nicht in einem Prompt?
Der Prompt definiert das Verhalten. Wissen, das der Assistent nutzen soll, solltest du am besten in der Wissensdatenbank definieren. Verhalten bezüglich Weiterleitungen kannst du im Prompt nicht beeinflussen. Das Vorgehen bei einer Weiterleitung ist fest definiert. Der Anrufer muss aktiv nach einer Weiterleitung fragen. Der Assistent fragt nach einem Grund und nutzt dann die zur Verfügung gestellten Weiterleitungen. Audioeigenschaften wie Stimme, Sprachgeschwindigkeit und Ähnliches werden im Assistenten definiert.
Automatische Prompt-Bewertung
Sobald du einen Prompt speicherst, prüfen wir ihn automatisch anhand bewährter Kriterien und geben dir eine Einschätzung an die Hand. In der Bewertungs-Card siehst du einen Score (z. B. 9/10 – Ausgezeichnet) sowie ein kurzes Feedback, das auf Stärken und mögliche Antimuster hinweist und einordnet, ob dein Prompt bereits produktionsreif ist.
Die Bewertung ist ein unterstützendes Feature und ersetzt keine Live-Tests, hilft dir aber dabei, dein gewünschtes Verhalten zuverlässiger im Prompt abzubilden, bevor du ihn produktiv einsetzt. Das Feature befindet sich aktuell in der Beta-Phase.