Du kannst smao mit ChatGPT oder Claude verbinden. Danach beschreibst du im Chat, was dein Assistent können soll, und die KI legt es in smao an: Assistenten, Prompts, Wissenseinträge, Weiterleitungen, Glossarbegriffe, Ausspracheregeln und Webhook-Tools. Sie kann dir auch deine Anrufprotokolle und Statistiken vorlesen und auswerten.
Die Technik dahinter heißt MCP. Du brauchst dafür keine Programmierkenntnisse, die Einrichtung besteht aus dem Einfügen einer Adresse und einer Anmeldung.
Was die KI darf, hängt von einer Rolle ab. Verbindest du ChatGPT oder Claude, gilt deine eigene Rolle. Verbindest du ein Entwickler-Tool mit einem API-Schlüssel, gilt die Rolle dieses Schlüssels. In beiden Fällen kann die KI mit der Rolle Admin deine Konfiguration lesen und ändern, mit der Standardrolle Member dagegen nur Anrufprotokolle und Statistiken. Deine eigene Rolle siehst du im Dashboard unter Organisation im Reiter Mitglieder.
Außerdem braucht deine Organisation ein aktives Abo mit API-Zugriff.
Diese Adresse brauchst du
Alle Programme verwenden dieselbe Adresse. Kopiere sie dir, du fügst sie gleich einmal ein.
Claude einrichten
Öffne in Claude den Bereich Customize und dort Connectors. Klicke auf + und dann auf Add custom connector. Füge die Adresse von oben ein und bestätige mit Add.
Nutzt ihr Claude mit einem Team- oder Enterprise-Plan, legt ein Owner den Connector einmal für die ganze Organisation an, unter Organization settings → Connectors → Add → Custom → Web. Alle anderen finden ihn danach unter Customize → Connectors und klicken dort auf Connect. Ohne diesen Schritt können Mitglieder den Connector nicht selbst hinzufügen.
Claude öffnet ein Browserfenster von smao. Bist du im smao-Dashboard angemeldet, geht es direkt weiter. Sonst zeigt die Seite einen Button zum Dashboard: Melde dich dort wie gewohnt an, danach geht es von selbst weiter. Lass das Fenster dabei geöffnet.
Jetzt fragt smao, ob Claude auf deine Daten zugreifen darf. Die Seite zeigt, welche App anfragt, wohin es danach zurückgeht und was die App darf und nicht darf. Wähle die Organisation aus und bestätige den Zugriff. Gehörst du nur zu einer Organisation, ist sie schon ausgewählt. Verlangt deine Organisation eine Zwei-Faktor-Bestätigung, fragt smao vorher danach.
Fertig. Ab jetzt kann Claude in jedem Chat auf smao zugreifen. Ob der Connector in einem Chat aktiv ist, siehst du über + unten links im Chatfeld unter Connectors.
ChatGPT einrichten
Aktiviere zuerst den Entwicklermodus unter Settings → Apps → Advanced Settings. In einem Business-Workspace kann das nur ein Administrator.
Lege den Connector danach unter Workspace settings → Apps → Create an: Trage Name, Beschreibung und die Adresse von oben ein und wähle als Anmeldung OAuth. Klicke auf Scan Tools, melde dich im Browser bei smao an und bestätige mit Create.
Die App ist danach ein Entwurf, den nur du nutzen kannst. Damit dein Team sie nutzen kann, veröffentlicht ein Administrator sie unter Workspace settings → Apps → Drafts mit Publish.
In ChatGPT steht der volle Funktionsumfang über MCP, also auch das Anlegen und Ändern von Inhalten, nur in den Plänen Business, Enterprise und Edu zur Verfügung.
Was du im Chat schreiben kannst
Du musst keine Befehle lernen. Beschreibe einfach in normalen Sätzen, was passieren soll. Ein paar Beispiele:
„Lege einen Assistenten für unsere Terminvereinbarung an und trage unsere Öffnungszeiten als Wissenseintrag ein.“
„Ergänze in der Wissensdatenbank, dass wir ab dem 1. Oktober neue Preise haben.“
„Zeig mir die Anrufe der letzten Woche, bei denen der Assistent nicht weiterhelfen konnte.“
„Richte eine Weiterleitung an unsere Technik ein, wenn jemand eine Störung meldet.“
„Nimm unsere Produktnamen ins Glossar auf und sorge dafür, dass der Assistent unseren Firmennamen richtig ausspricht.“
Die KI arbeitet auf deinen echten Daten. Änderungen sind sofort im Dashboard sichtbar. Lass dir im Zweifel erst zeigen, was sie vorhat, bevor du sie etwas anlegen lässt.
Worauf die KI zugreifen kann
Welche Bereiche im Chat verfügbar sind, hängt von deiner Rolle und deinen gebuchten Features ab. Was deine Rolle nicht erlaubt, bekommt die KI gar nicht erst angeboten.
| Bereich | Möglich |
|---|---|
| Assistenten | anzeigen, anlegen, bearbeiten, Stimmen zur Auswahl anzeigen |
| Prompts | anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Wissensdatenbank | Einträge anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Gruppen | anzeigen, anlegen, umbenennen |
| Glossar | Begriffe anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Aussprache | Regeln anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Weiterleitungen | anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Webhook-Tools | anzeigen, anlegen, bearbeiten |
| Anrufprotokolle | anzeigen, einzelnen Anruf mit Gesprächsverlauf öffnen |
| Statistiken | Zusammenfassung, Nutzung, Auswertung pro Assistent |
Löschen kann die KI nicht. Über diese Verbindung lassen sich keine Daten entfernen. Auch Outbound-Anrufe, Audioaufnahmen, Kontakte, Kalender und Integrationen wie HubSpot oder Zendesk sind nicht enthalten.
Neue oder geänderte Wissenseinträge werden im Hintergrund verarbeitet. Bis das abgeschlossen ist, nutzt dein Assistent den Eintrag noch nicht. Die KI kann dich auf Nachfrage über den Stand informieren.
Zugangsdaten gehören ins Dashboard. Legt die KI ein Webhook-Tool mit Passwort oder Token an, steht dieser Wert im Chatverlauf. smao gibt gespeicherte Zugangsdaten nie wieder aus. Ändert sich die Adresse eines Tools, muss das Passwort oder Token erneut angegeben werden. Trag Zugangsdaten deshalb lieber im Dashboard ein.
Wenn etwas nicht klappt
Die häufigsten Fälle und was dahintersteckt:
| Beobachtung | Ursache und Lösung |
|---|---|
| Die KI sagt, sie kenne keine smao-Funktionen | Der Connector ist nicht aktiv. Prüfe in den Einstellungen deines Chat-Programms, ob die Verbindung dort noch eingetragen und im Chat eingeschaltet ist. |
| Die KI sieht nur Anrufe und Statistiken | Es greift die Rolle Member. Bei ChatGPT und Claude ist das deine eigene Rolle, bei einem Entwickler-Tool die Rolle des API-Schlüssels. Einen Schlüssel mit der falschen Rolle kannst du nicht ändern, lege einen neuen mit der Rolle Admin an. |
| Die KI meldet, sie dürfe das nicht | Deine Rolle erlaubt diese Aktion nicht, oder das Feature ist in deinem Abo nicht enthalten. |
| Die Verbindung scheitert mit einem Hinweis auf das Abo („subscription_required“) | Deine Organisation hat kein aktives Abo mit API-Zugriff. Sobald das Abo aktiv ist, funktioniert dieselbe Verbindung wieder, ohne sie neu einzurichten. |
| Die Anmeldeseite geht nicht weiter | Melde dich über den Button im smao-Dashboard an. Ist das Dashboard schon in einem anderen Tab offen, lade es dort einmal neu. Die Anmeldeseite erkennt die Anmeldung danach von selbst. |
| Die Seite verlangt eine Zwei-Faktor-Bestätigung | Deine Organisation schreibt sie vor. Bestätige sie im Dashboard, danach geht es von selbst weiter. Alternativ wählst du eine andere Organisation. |
| Die KI arbeitet mit der falschen Organisation | Trenne die Verbindung im Chat-Programm und richte sie neu ein. Dabei wählst du die richtige Organisation. |
| „… ist nicht mehr gültig“ | Entweder war die Freigabe schon erfolgreich, oder der Vorgang liegt zu lange zurück. Starte die Verbindung im Chat-Programm neu. |
Zugriff beenden
Trennst du den Connector in deinem Chat-Programm, verliert es den Zugriff. Ein bereits ausgestellter Zugang läuft spätestens nach einer Stunde ab. Ändert ein Admin deine Rolle oder entfernt dich aus der Organisation, gilt das ab der nächsten Anfrage, ohne dass du die Verbindung neu einrichten musst. Verbindest du dich erneut, fragt smao die Freigabe wieder ab.
Claude Code, Cursor und eigene Tools
Dieser Abschnitt ist optional und richtet sich an Entwickler. Claude Code und Cursor verbinden sich genauso über die Anmeldung im Browser wie ChatGPT und Claude. Dann gilt deine eigene Rolle und du brauchst keinen API-Schlüssel.
claude mcp add --transport http smao https://api.smao.ai/mcpDanach in Claude Code /mcp eingeben und die Anmeldung abschließen. In Cursor legst du den Server auf der Seite Customize an oder trägst ihn in mcp.json ein. Nutze eine aktuelle Cursor-Version: Ältere Versionen melden sich über eine Adresse an, die smao nicht zulässt. Verwende dort stattdessen einen API-Schlüssel.
Mit API-Schlüssel statt Anmeldung
Für automatisierte Abläufe ohne angemeldeten Benutzer geht es auch mit einem API-Schlüssel. Lege ihn an wie unter API-Keys beschrieben und übergib ihn im Authorization-Header.
claude mcp add --transport http smao https://api.smao.ai/mcp \
--header "Authorization: Bearer DEIN_API_KEY"Wähle beim Anlegen die Rolle Admin. Im Dialog „Neuen API-Schlüssel erstellen“ gibt es das Feld Rolle. Der Schlüssel bekommt genau die Rechte dieser Rolle, unabhängig davon, welche Rolle du selbst hast. Wählst du hier Member, sieht die KI später nur Anrufprotokolle und Statistiken und kann nichts anlegen oder ändern.